Техническая поддержка и сервис

Мы стараемся сделать обслуживание клиентов максимально удобным и эффективным. Для этого мы предоставляем инструкцию по эксплуатации каждого устройства из нашего ассортимента. Перед отправкой все товары проходят тщательную проверку, поэтому вы получаете полностью исправную и качественную продукцию.

Большинство обращений в сервисный центр происходит из-за того, что установка / настройка устройства происходит без соблюдения четкой инструкции. Если инструкция не помогла и вы столкнулись с проблемами в работе оборудования, обратитесь в наш сервисный центр. Обращение принимаем по электронной почте: support@perpetum.com.ua

Условия обращения:

• ФИО заказчика
• Товар, приобретенный в 3G Internet Svit
• Подробное описание с фото- или видео-фиксацией неисправности / проблемы в работе устройства
• Номер телефона для связи (указанный в заказе)

Обратите внимание! Для быстрого решения вопроса необходимо подробное описание проблемы, с которой вы столкнулись при настройке / эксплуатации устройства. Фото- или видео- подтверждение значительно ускорят процесс разрешения ситуации.

Условия возврата и обмена неисправного оборудования Вы можете посмотреть на сайте в разделе Возврат и обмен. Условия гарантийного обслуживания находятся в разделе Гарантия.