Условия возврата и обмена

Компания производит возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Условия возврата и обмена товара

Для обмена/возврата товара необходимо отправить заявку на нашу электронную почту: support@perpetum.com.ua.

В форме обращения указывается: 

1. ФИО клиента.
2. Детальное описание проблемы по товару с фото- или видео- фиксацией.
3. Номер телефона для обратной связи (указанный при оформлении заказа). Если доступа к такому номера нет, можно указать номер товарного чека, выданного при покупке устройства.

По вопросам технической поддержки Starlink: +380 63 641 92 11 (Только для мессенджеров: Viber, Telegram, WhatsApp, Signal)

Обратите внимание! Все обращения в техническую поддержку интернет-магазина 3G Internet Svit осуществляются в дистанционном режиме! 

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Отправить товар для обмена или возврата средств возможно при:

1. Сохранении товарного вида.
2. Сохранении упаковки.
3. Наличия чека, подтверждающего факт покупки.

Правила отправки

Расходы за пересылку оплачиваются за счет покупателя. Мы не принимаем возврат товара наложенным платежом. Вся сумма компенсируется клиенту путем перевода средств на карту. Временный регламент диагностики и возврата денежных средств клиенту составляет до 6 дней с момента получения посылки.

В случае технической неисправности устройства покупатель отправляет его на наш адрес за свой счет. После проведения диагностики, в случае если будет определена гарантийная неисправность, после решения проблемы товар отправляется обратно также за счет клиента.

Возврату и обмену не подлежат:

1. Товары, производимые под заказ клиента.
2. Тарифные планы и стартовые пакеты GSM (Киевстар, Lifecell, Vodafone).
3. Антенны, имеющие следы установки.
4. Кабели и другие расходные материалы.

Внимание! Для б/у продукции действуют особые условия возврата

Ч. 2 статьи 8 ЗУ «О защите прав потребителей» установлены особые условия для уже реализуемых товаров — правила возврата и гарантии в данном случае определяются исключительно продавцом.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Ознакомиться с гарантийными условиями можно здесь.